Nyt telefonsystem skal give bedre service

Onsdag ringer alle forgæves, hvis de prøver at komme i kontakt med regionskommunen efter klokken 14. Torsdag tager hele kommunen et nyt telefonsystem i brug, og derfor er telefonerne kortvarigt ude af drift onsdag. Det gælder alle kommunens fastnetnumre – også skoler, børnehaver, plejecentre og andre institutioner.

Hvis man alligevel ringer til et af de berørte telefonnumre, kan man blive mødt af tre fejltoner eller en stemme, der siger, at telefonnummeret ikke er i brug. Telefonerne vil være i normal drift igen torsdag klokken 8.

Formålet med at skifte telefonsystem er at give borgerne bedre telefonservice.

– I dag kan omstillingen for eksempel komme til at lade et opkald gå videre til en medarbejder, som allerede er optaget på telefonen. Det er fordi, de ikke kan se, om en medarbejder taler i mobiltelefon. Det kan de i den nye løsning, og det er god service for borgerne, siger leder af Borgerservice Bo Rosendal i en pressemeddelelse.

Det nye system holder sig indenfor den nuværende telefonløsnings økonomiske rammer, fremgår det.